1. Qui sommes-nous ?
Mesbanty مصبانتي (ci-après « nous ») est une plateforme marocaine de mise en relation entre des clients et des pressings professionnels. Notre siège social est situé à Casablanca, Maroc. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles au sens de la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Adresse : adresse de livraison et/ou de retrait, coordonnées GPS approximatives pour la géolocalisation des pressings à proximité.
- Photos : photographies des vêtements prises à la dépose, pour garantir la traçabilité et la transparence.
- Commandes : historique des articles, quantités, prix, statuts de traitement.
- Paiement : données de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets ; ces données sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
- Notifications : token d'appareil pour les notifications push (si vous les activez).
- Logs techniques : adresse IP, type d'appareil, identifiants de session, à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur ;
- Passer, suivre et finaliser vos commandes de pressing ;
- Vous notifier de l'avancement de vos commandes (lavage, repassage, prêt, livraison) ;
- Permettre le paiement en ligne sécurisé ;
- Assurer la traçabilité des articles via les photos de dépose ;
- Garantir la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ;
- Améliorer nos services et réaliser des statistiques anonymisées.
4. Partage des données
Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne les vendons jamais. Elles peuvent être transmises à :
- Les pressings partenaires : uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande (nom, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, photos).
- Prestataires techniques : hébergement cloud, service de notifications push, prestataire de paiement — tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
- Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion.
- Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales).
- Photos des articles : 30 jours après la livraison confirmée, puis suppression automatique.
- Données de paiement : conservées par le prestataire de paiement conformément aux normes PCI-DSS.
- Logs techniques : 12 mois.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD (si applicable), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ;
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mesbanty.ma. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification à deux facteurs pour les comptes pressing, pseudonymisation des photos, accès restreint aux données sensibles, audits réguliers de sécurité.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, panier) et des cookies analytiques anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
9. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications significatives seront notifiées par e-mail ou via l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
E-mail : privacy@mesbanty.ma
Adresse postale : Mesbanty SARL, 45 Boulevard Mohammed VI, Casablanca 20100, Maroc